Vor dem Abschluss des Tauschs
Bevor der Tausch abgeschlossen wird, können die Einzelheiten des Tauschs (d.h. Daten, Anzahl der Gäste, Art des Tauschs und Anzahl der GuestPoints) von mindestens einem der Mitglieder geändert werden:
- Als Gast können Sie die GuestPoints des Hauses Ihres Partnermitglieds nicht ändern.
- Als Gastgeber können Sie die Anzahl der Gäste nicht ändern.
Die Details finden Sie auf der rechten Seite der Nachrichtenseite mit Ihrem Partnermitglied.
Kleiner Tipp: Wenn sich neben dem Detail, das Sie ändern möchten, ein Bleistift-Symbol befindet, bedeutet dies, dass Sie darauf klicken und das Detail ändern können. Wenn es kein Bleistift-Symbol hat, bedeutet dies, dass Ihr Partner-Mitglied dieses Detail ändern kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie sowohl Ihre Reise als auch die Reise Ihres Partnermitglieds betrachten, wenn es sich um einen gegenseitigen Tausch handelt, da es Details gibt, die Sie bei beiden ändern können! Bitte bestätigen Sie Änderungen in den Nachrichten mit Ihrem Partnermitglied, bevor Sie die Details ändern.
Bitte beachten Sie, dass bei jeder Änderung der Tausch erneut vorab genehmigt werden muss.
Nach dem Abschluss des Tauschs
Sobald der Tausch abgeschlossen ist, können die Details für beide Mitglieder nicht mehr geändert werden. Sie können die Einzelheiten des Tausches jedoch einsehen, indem Sie unten rechts in Ihrer Nachricht mit dem Mitglied auf "Tauschdetails einsehen" klicken.
Wenn Sie Ihre Tauschtermine verlängern oder verkürzen, das für den Austausch ausgewählte Haus ändern oder die Anzahl der Gäste oder GuestPoints ändern möchten, bestätigen Sie diese Änderung bitte zunächst mit Ihrem Tauschpartner in den Nachrichten auf HomeExchange. Sobald Sie beide damit einverstanden sind, können Sie sich an unser Mitgliederbetreuungsteam wenden, und wir werden gerne die notwendigen Änderungen an Ihrem ursprünglichen Tausch vornehmen!
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Daten Ihres abgeschlossenen Austauschs zu ändern, stellen Sie sicher, dass Sie uns diese Informationen mitteilen, damit wir Ihnen effektiver helfen können:
Wie lautet der Name Ihres Austauschpartners?
Wenn Sie nur eine Nacht hinzufügen möchten, steht diese am Anfang oder am Ende des Austauschs? Andernfalls können Sie uns einfach das neue Startdatum und das neue Enddatum des Austauschs angeben.
Wenn Ihr Austausch gegenseitige ist, gelten die Änderungen für einen (welchen?) oder beide Aufenthalte?
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