Die Kommentare sind wahrheitsgemäße Rückmeldungen von Mitgliedern, die in der Regel eine positive Erfahrung ausdrücken. Es ist jedoch möglich, dass Sie einem Kommentar, den ein anderes Mitglied nach einem Austausch für Sie hinterlassen hat, stark widersprechen. HomeExchange verfügt über ein entsprechendes Protokoll, das Ihnen helfen soll, eine Lösung zu finden.
Bevor Sie Ihre Streitigkeit bei uns einreichen, bitten wir Sie, zunächst in Erwägung zu ziehen, sich mit Ihrem Austauschpartner in Verbindung zu setzen, um die Situation direkt mit ihm zu besprechen und zu versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Viele Situationen können einvernehmlich gelöst werden.
Wenn dies nicht möglich ist und keine Einigung erzielt werden kann oder wenn Sie mit einer Änderung einverstanden sind und Hilfe benötigen, dann kontaktieren Sie uns natürlich einfach und stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:
- E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, oder Ihren Vor- und Nachnamen, wie er auf dem Konto erscheint.
- Den Namen des betreffenden Austauschpartners.
- Erklären Sie in einigen Sätzen, warum Sie der Meinung sind, dass der Kommentar unangemessen ist oder nicht mit den HomeExchange-Nutzungsbedingungen übereinstimmt, oder teilen Sie uns den neuen Kommentar mit, den Sie veröffentlichen möchten.