Können Gastgeber zusätzliche Gebühren verlangen?

Der Austausch von Gastgebern findet ohne wirtschaftliche Transaktionen zwischen den Mitgliedern statt. Die einzige erforderliche Zahlung, um den Austausch mit HomeExchange zu beginnen, ist der jährliche Mitgliedsbeitrag. Nichtsdestotrotz ist jedes Haus bei HomeExchange anders, und es kann Ausnahmen geben, die zusätzliche Gebühren beinhalten.

Um Ihnen eine Orientierungshilfe zu geben, hier die wichtigsten Grundsätze, die wir Ihnen empfehlen, wenn Sie zusätzliche Gebühren für einen Austausch in Erwägung ziehen:

1.  HomeExchange ist wie der Empfang von Freunden und Familie aus der ganzen Welt. Als Gastgeber öffnen Sie die Türen Ihres Zuhauses für eine Familie, ein Paar oder einen Gast Ihrer Wahl. Als Gast erwarten Sie keine standardisierten und "hotelähnlichen" Dienstleistungen. Die Häuser, die Sie auf HomeExchange finden, sind echte Häuser, genau wie Ihre eigenen.

2.  Bei HomeExchange geht es nicht darum, eine Gebühr zu erheben, wie bei einem typischen Vermietungsverfahren. Sie können sich jedoch darauf einigen, die Hilfe eines optionalen Reinigungsservices in Anspruch zu nehmen. Wir verstehen, dass jeder Austausch von Häusern unterschiedlich ist und dass in einigen Fällen Reinigungsgebühren hilfreich sind und Ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermitteln können. HomeExchange wird diese zusätzlichen Reinigungsgebühren erlauben, solange sie die Prinzipien des Hausaustauschs respektieren und mit diesen vereinbar sind.

Welche Gebühren sind erlaubt?

Die einzigen Gebühren, die erlaubt sind, sind Reinigungsgebühren (oder die Kurtaxe, wenn sie für den Austausch erforderlich ist). Wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist, einen Austausch ohne zusätzliche Hilfe durchzuführen (z.B. in Zweitwohnungen, mit der Hilfe von langjährigen Vertrauenspersonen, die für die Wohnung verantwortlich sind, usw.).

In jedem Fall sollte der Betrag angesichts der Lage der Wohnung, der Größe und der Dauer des Aufenthalts angemessen sein. Diese Gebühren müssen in der Beschreibung des Hauses deutlich angegeben und im Gespräch zwischen den Mitgliedern besprochen werden, immer vor Abschluss des Austauschs. Wir empfehlen Ihnen auch, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen, die Gebühren zwischen Ihnen und Ihrem Partner aufzuteilen.

Wir raten den Mitgliedern, eine Möglichkeit zu finden, die Reinigungskosten bei Ankunft des Gastes im Haus entweder in bar oder per Überweisung (z.B. PayPal) zu bezahlen. Für den Fall, dass Sie oder Ihr Austauschpartner die vereinbarten Reinigungsgebühren vergessen, können Sie ausnahmsweise die Kaution verwenden, und unser Team wird Ihnen bei der Überweisung behilflich sein.

Beispiel 1
Sie lieben Gastgeber im Austausch gegen GuestPoints und Ihr Zuhause ist weit von Ihrem Hauptwohnsitz entfernt. Sie haben eine Vertrauensperson, die Ihnen bei der Reinigung Ihres Zweitwohnsitzes hilft. Sie bezahlen diese Person, damit sie sich um die Logistik und die Reinigung kümmert, und Sie bitten Ihre Gäste, sich an diesen Gebühren zu beteiligen, um Ihnen zu helfen, Ihre Gastgebertätigkeit so weit wie möglich fortzusetzen.

Beispiel 2
Sie nehmen zwei Familien hintereinander auf und möchten sicherstellen, dass die Reinigung abgeschlossen ist, bevor die zweite Familie zu Ihnen nach Hause kommt. Da Sie vor dem zweiten Austausch nicht genug Zeit haben, um sich zu vergewissern, fühlen Sie sich wohler, wenn eine Vertrauensperson Ihnen bei der Reinigung hilft.

Beispiele für Gebühren, die wir nicht erlauben:

• Gebühren, die für Willkommensgeschenke/Pakete verlangt werden. Bei HomeExchange geht es darum, Mitglieder in Ihrem Haus willkommen zu heißen und eine persönliche und freundliche Erfahrung zu machen. Begrüßung liegt in der DNA von HomeExchange.
• Gebühren für verspätete Ankünfte oder Abreisen: Unsere Häuser sind keine Hotels. Bei HomeExchange ist die Kommunikation zwischen den Mitgliedern von zentraler Bedeutung. Sie sollten die Einzelheiten Ihres Austauschs so gestalten, dass Sie sich wohl fühlen. Wenn Ihr Gast verspätet ankommt und es Ihnen unangenehm ist, zögern Sie nicht, darüber zu sprechen. Sie sollten gemeinsam eine Lösung finden.
• Die Gäste sollten nicht dafür bezahlen, dass das Haus Zugang zu den grundlegenden Dingen (wie Kochausrüstung, Handtücher, Bettwäsche usw.) hat. Beim Austausch sollten die Heime über alle Grundlagen für einen komfortablen Aufenthalt verfügen. Wir tun alles, was wir können, damit sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen!
• Andere Gebühren für die normale Nutzung der Wohnung (Strom, Heizung usw.). Stattdessen empfehlen wir, dass Sie als Gast und als Gastgeber die besten Praktiken für einen bewussten Umgang mit Energieressourcen während des Austauschs übernehmen.