Treue und Sicherheit

Verifizierung

• Die Verifizierung
• Wie kann ich Unterlagen für die Verifizierung hochladen?
• Wozu dient die Verifizierung meiner Unterkunft?
• Wie kann ich den Verifizierunggrad eines anderen Mitglieds identifizieren?

Kaution

• Wie funktioniert die Kaution?
• Wie ist die Kaution berechnet? Kann ich sie modifizieren?
• Was passiert im Schadensfall?
• Ist die Kaution direkt von meinem Konto abgebucht?
• Wie kann ich die Kaution zurückerhalten?
• Kann die Kaution aus HomeExchange abgeholt werden?

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Stornierung

• Was passiert wenn ich ein Gast bin und den Tausch stornieren muss?
• Was passiert wenn mein Gastgeber den Tausch storniert?
• Im Fall der Stornierung können alle Gebühren, die ich HomeExchange bezahlt habe, erstattet werden?

Sicherheit

• Wie einen Missbrauch melden?
• Wie kann ich sicher sein, dass es sich bei der E-Mail um eine echte E-Mail von HomeExhange.com handelt?
• Was soll ich tun, wenn mich jemand bittet, außerhalb der Plattform von HomeExchange.com zu zahlen?
• Was mache ich mit sehr wertvollen oder leicht zerbrechlichen Gegenständen während eines Tauschs?
• Übernimmt HomeExchange vor und nach einem Tausch eine Bestandüberprüfung der Wohnung?
• Was soll ich im Fall des Diebstahls machen?

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