El propósito del servicio de HomeExchange es garantizar un intercambio satisfactorio. Sólo tienes que registrar el intercambio, hacer las maletas y dejarnos el resto a nosotros. Puedes estar seguro de que, ya seas anfitrión o invitado, HomeExchange estará a tu disposición en caso de cualquier situación inesperada.
Acompañamiento
Un equipo internacional estará a tu disposición en todo momento para acompañarte antes, durante y después de tu intercambio: nuestra asistencia estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Protección
En caso de incidentes, HomeExchange se hará responsable de la mediación entre el anfitrión y el invitado, de encontrar una solución personalizada y de recompensarte, si es necesario.
Garantía de alojamiento
Como invitado, tendrás seguridad de ser reubicado o recompensado en caso de cancelación o de que el alojamiento no se corresponda con su descripción.
- En caso de que tu anfitrión cancele el intercambio y no podamos encontrar un intercambio alternativo adecuado para ti, puedes obtener una compensación de hasta $120 USD/noche.
- En caso de no conformidad de la casa de tu anfitrión, HomeExchange te propondrá una solución alternativa.
- HomeExchange se hará responsable de los daños de hasta $1 000 000 USD, independientemente de la deducción de la fianza de 500 USD.
Como anfitrión, encontrarás tu vivienda en el estado en el que la dejaste.
- Aplicamos una fianza de $500 USD que puede ser utilizada para pagar daños menores por parte de tus invitados.
- HomeExchange se hará responsable de los daños de hasta $1 000 000 USD.
- HomeExchange te cubrirá en caso de robo, de acuerdo con nuestras condiciones de uso.
Ten en cuenta que sin la suscripción de HomeExchange, no podrás beneficiarte de estas garantías y HomeExchange no podrá asistirte en caso de cualquier problema durante el intercambio.