Los comentarios son una expresión veraz de los miembros tras un intercambio y normalmente expresan una experiencia positiva. Sin embargo, es posible que no estés de acuerdo con el comentario dejado por otro miembro tras un intercambio. HomeExchange tiene un protocolo en marcha para ayudar a encontrar una solución.
Antes de comenzar la reclamación con nosotros, solicitamos que primero consideres contactar con tu compañero de intercambio para discutir la situación con él directamente e intentar encontrar un acuerdo mutuo. Muchas situaciones pueden ser solucionadas de manera amistosa.
Naturalmente, si esto no es posible y no se llega a ningún acuerdo o habéis decidido cambiar la evaluación y necesitáis asistencia, entonces simplemente contáctanos y facilitános la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico asociado a tu cuenta o tu nombre y apellidos que aparecen en tu cuenta.
- El nombre de tu compañero de intercambio.
- En unas pocas frases, explica porqué la evaluación es inapropiada o no está en línea con las Condiciones de Uso de HomeExchange o nos puedes facilitar la nueva evaluación que te gustaría dejar.