La vérification est une étape très importante et permet de générer beaucoup plus de confiance entre les membres de la communauté HomeExchange.
Nous proposons trois niveaux de vérification :
- La vérification de l'identité d'un membre ainsi que l'adresse de sa résidence mise en ligne sur le site
- La vérification de l'adresse email
- La vérification du numéro de téléphone
1. Faire vérifier votre identité et votre adresse de domicile
La vérification est un service qui vous permet de prouver aux autres membres HomeExchange que vous êtes une “personne réelle”, dont la carte d’identité a été vérifiée et approuvée par le site, et que vous êtes le propriétaire / le locataire d'un "logement réel".
Grâce à cette vérification, vous avez accès à plus d'offres car certains membres n'acceptent que les demandes des membres vérifiés et vous trouverez ainsi plus rapidement un échange de maisons.
La vérification vous permet de gagner 100 GuestPoint, attention cette gratification n'est valable que pour la vérification de votre 1ère maison !
Pour devenir un membre vérifié il faut:
1. Remplir à 100% les informations concernant votre logement (depuis le menu déroulant "Ma Maison") ainsi que votre profil personnel ("Mon Profil"). Vous pouvez vérifier comment remplir vos informations sur Mon Profil et Ma Maison
2. Télécharger vos documents justificatifs :
- un justificatif d'identité (scan ou photo nette de votre pièce d'identité ou passeport),
- un justificatif de domicile (un lien vers la page des pages blanches, un scan d'une facture de moins de 6 mois d'électricité, de gaz ou de téléphone, un bail etc.)
Cliquez ici pour plus d'informations au sujet du téléchargement de vos documents.
Ou envoyez-les nous par courrier, si vous ne parvenez pas à les télécharger, à l'adresse suivante :
HomeExchange
45 rue de Chabrol
75010 PARIS
Nous pouvons aussi organiser un Skype pour finaliser directement votre vérification. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Pour vérifier un deuxième logement :
1. Vous pouvez aller sur "Mon profil", "Ma maison" et cliquer sur "Vérifiez votre logement".
2. Téléchargez uniquement un justificatif de domicile à l'adresse de ce deuxième logement ! :)
2. Faire vérifier votre numéro de téléphone
Vous pouvez faire vérifier votre numéro de téléphone gratuitement. Cela est très important pour pouvoir communiquer avec votre hôte ou votre invité pour discuter des détails pratiques après la finalisation d'un échange. Par ailleurs, s'il y a une urgence, nous pourrons vous joindre plus facilement !
Aucun membre ne pourra voir votre numéro de téléphone : c'est une information confidentielle, qui ne sera communiquée à votre invité ou votre hôte une fois un échange officiellement finalisé sur le site.
Pour vérifier votre numéro de téléphone, cliquez sur "Mon profil", et cliquez sur la rubrique "Informations confidentielles" :
Après avoir entré votre numéro de téléphone portable actuel (n'oubliez pas l'indicatif de votre pays : +33 pour la France par exemple), vous pouvez cliquer sur "Vérifier le numéro de téléphone", vous recevrez alors un code que vous pourrez recopier dans la case prévue à cet effet :
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone portable, vous pouvez nous écrire un email à contact@homeexchange.com avec votre numéro de fixe, nous vous appellerons afin de vérifier votre numéro de téléphone fixe !
3. Faire vérifier votre adresse email
Tout comme la vérification du profil et de votre numéro de téléphone, il est possible de vérifier votre adresse email.
Pour vérifier votre adresse email rendez vous dans "Mon Profil" puis dans la section "informations confidentielles". Vous pourrez alors cliquer sur le bouton "vérifier l'adresse email" qui vous enverra automatiquement un email sur votre boîte mail personnelle (n'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez apparaître). Depuis cet mail, vous pourrez cliquer sur "vérifier mon adresse email". La vérification sera automatiquement mise à jour sur votre profil en rafraîchissant la page.
Lorsque la vérification est effective, vous verrez une flèche bleu à côté de votre adresse email donc l'onglet "informations confidentielles".