HomeExchange lance cette initiative d’aide aux logements pour le personnel médical car ces dernières semaines, nous avons reçu de nombreux messages de membres qui ont gentiment proposé de laisser à disposition leur maison pour aider les personnes qui en ont besoin pendant cette crise. Merci beaucoup à vous d'avoir proposé vos maisons ! Bien entendu, en cette période d'incertitude, nous comprenons que vous puissiez avoir des questions et des préoccupations. Nous avons donc établi une liste de réponses pour vous guider dans ce processus.
1. Comment puis-je savoir si mon domicile convient pour accueillir des professionnels de la santé ?
Votre maison doit être entièrement vide ou disposer d’un espace indépendant avec sa propre entrée et ses propres commodités (comme pour une dépendance,une maison secondaire, etc...). Aucun espace commun (cuisine, salle de bain, espace de vie) ne peut être partagé pour votre sécurité et celle de votre invité.. Votre logement doit de préférence être situé à proximité d'un hôpital afin de faciliter les déplacements du personnel médical que vous accueillerez.
2. Comment puis-je mettre mon domicile à la disposition du personnel médical ?
HomeExchange a créé un nouveau groupe appelé COVID-19 Solidarité qui permet à l'équipe HomeExchange ou aux travailleurs médicaux de rechercher et d'identifier rapidement les maisons disponibles pendant cette pandémie. Voici les étapes à suivre pour rejoindre ce groupe et identifier votre maison comme étant disponible pendant cette crise :
ÉTAPE 1 : Connectez-vous à votre compte et allez dans "Mon profil".
ÉTAPE 2 : Sous votre profil, faites défiler la section "Groupes", puis cliquez sur "Gérer mes groupes".
ÉTAPE 3 : Sous la rubrique "Mode de vie", cliquez sur l'icône de la maison où vous pouvez apercevoir un personnage à l’intérieur , puis sur "Rejoindre ce groupe".
Une fois que votre maison sera ajoutée à ce groupe, vous pourrez la voir dans la section "Mes groupes" :
ÉTAPE 4 : Mettez votre calendrier à jour pour informer l'équipe d'HomeExchange ou les travailleurs médicaux de la date à laquelle votre maison sera disponible pendant cette pandémie. Nous vous demanderons également de veiller à décocher le champ "Je veux être contacté uniquement par les membres vérifiés" sous votre calendrier pendant cette situation spécifique.
En ajoutant votre maison au groupe de solidarité COVID-19 et en mettant à jour votre calendrier, les travailleurs médicaux et les employés de HomeExchange seront en mesure d'identifier rapidement les maisons disponibles au sein de notre communauté en utilisant des filtres pendant nos recherches.
VEUILLEZ NOTER que lors d'une recherche avec ce filtre, seuls les logements disponibles apparaîtront. Donc si vous avez plus d'un hébergement, assurez-vous que seul l’hébergement qui peut être mis à la disposition du personnel médical soit disponible. Veuillez supprimer la disponibilité de vos autres listes non disponibles pour être sûr qu'elles n'apparaissent pas dans les résultats de la recherche.
Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus, veuillez nous contacter à l'adresse solidarity@homeexchange.com pour obtenir une aide supplémentaire.
3. Comment dois-je nettoyer ma maison avant et après avoir accueilli un professionnel de la santé ?
Veuillez vous référer aux directives suivantes pour le nettoyage de votre espace, établies sur les recommandations des Centres pour le Control et la Prévention des Maladies (CDC). Concernant les recommandations sur les produits ménagers à utiliser, la plupart des désinfectants courants enregistrés par l'Agence de protection de l'environnement sont considérés comme efficaces contre les coronavirus. N'oubliez pas que tous les hôtes qui choisissent d'héberger un intervenant médical sont tenus d'attendre 72 heures entre les séjours pour nettoyer et désinfecter correctement leur maison.
4. Le professionnel de santé sera-t-il issu de la communauté HomeExchange ?
Pas nécessairement. Comme il existe un réel besoin dans le monde entier, au-delà de la communauté de l'échange de maisons, nous aimerions étendre notre solidarité pour tout le personnel médical, qu'il soit ou non un échangeur de maison.
5. Le statut de l'invité sera-t-il vérifié ?
En ces temps de crise, la sécurité de nos membres reste une priorité pour nous. Nous demanderons donc une preuve de l'appartenance au corps médical à tous les professionnels de santé qui demanderont un hébergement.
6. Ma maison sera-t-elle couverte par la garantie de HomeExchange ?
Oui, votre maison et vos échanges seront couverts par la garantie HomeExchange, comme tous les autres échanges. Pour en savoir plus sur notre politique de garantie, cliquez ici.
7. Dois-je rencontrer mon invité en personne ?n?
Non, nous vous recommandons de suivre des mesures de distanciation sociale et de minimiser les contacts entre personnes. Dans la mesure du possible, nous encourageons vivement les personnes à trouver des moyens pour permettre l’accès au logement sans avoir à créer de contacts. De nombreux HomeExchangeurs utilisent des coffres-forts à clés ou cachent leur clé dans un espace sécurisé à l'extérieur de leur domicile.
8. Y a-t-il une limite à la durée de séjour des travailleurs médicaux, même s'il est confirmé qu'ils ont le COVID-19 ?
En participant à l'initiative de solidarité COVID-19, les hôtes acceptent d'autoriser leurs invités à rester au moins sept jours, mais la durée exacte du séjour sera déterminée par l'hôte et l'invité. Nous encourageons les hôtes à être aussi flexibles que possible dans le cas où l'invité aurait besoin de prolonger son séjour pour se soigner ou s'isoler pour une période plus longue. Dans le cas où un hôte ne peut pas accueillir un invité pendant une période plus longue, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution ; veuillez contacter solidarity@homeexchange.com.
9. Recevrai-je des GuestPoints pour l'accueil d'un professionnel de la santé ?
Oui, HomeExchange serait heureux de vous offrir 500 GuestPoints pour chaque échange avec un professionnel de la santé. Le personnel médical disposera de votre logement gracieusement, veuillez donc s’il vous plaît fixer le montant des GuestPoints pour l'échange à 0 pour votre invité.
Pour mettre à 0 le nombre de GuestPoints lors de l'échange, allez dans votre conversation avec votre invité, cliquez sur l'icône en forme de stylo à côté de la section GuestPoints sur le côté droit de la page et entrez 0.
Une fois l'échange finalisé, veuillez nous contacter à l'adresse solidarity@homeexchange.com et nous créditerons alors manuellement 500 GuestPoints sur votre compte. Ces GuestPoints sont un remerciement de HomeExchange pour votre gracieuse hospitalité.
10. Comment puis-je me retirer du groupe COVID-19 Solidarité ?
Allez à la rubrique "Gérer mes groupes" sous votre profil (voir la question 2 pour savoir comment y accéder). De là, sous "Mes groupes", cliquez sur l'icône COVID-19 Solidarité, puis sur "Page du groupe".
Une fois sur la page du groupe COVID-19 Solidarité, vous cliquerez sur "Quitter ce groupe" en haut à droite de la page.
11. Y a-t-il une boite mail HomeExchange pour en discuter un peu plus avant de se lancer ?
Oui, veuillez nous envoyer un courriel à solidarity@homeexchange.com pour toute question relative à l'initiative de solidarité COVID-19.