Avant la finalisation de l'échange
Quand l'échange n'est pas encore finalisé, les détails de cet échange (dates, nombre d'invité·e·s, type d'échange et nombre de GuestPoints) peuvent être modifiés par au moins un·e des deux membres.
En tant qu'invité·e, vous ne pourrez pas modifier les GuestPoints de la maison de votre partenaire d'échange. En tant qu'hôte, vous ne pourrez pas modifier le nombre d'invité·e·s.
Sur l'application, vous pouvez retrouver les détails de votre échange en vous rendant dans "Messages" et en cliquant ensuite sur "Détails" en haut de votre écran.
Si le détail que vous souhaitez modifier a une petite flèche à sa droite, cela signifie que vous pouvez modifier ce détails en cliquant dessus. S'il n'y a pas de petite flèche, cela signifie que seul·e votre partenaire d'échange est en mesure de modifier ce détail.
N'oubliez pas de regarder à la fois votre séjour et celui de votre partenaire d'échange car certains détails peuvent être modifiés des deux côtés ! Merci aussi de confirmer les changements avec votre partenaire d'échange dans votre conversation avant de modifier les détails de l'échange.
Veuillez noter qu'à chaque fois que vous effectuez un changement, l'échange devra être pré-approuvé à nouveau.
Après la finalisation de l'échange
Une fois que l'échange est finalisé, les détails ne peuvent plus être modifiés par aucun des membres. Vous pouvez voir les informations à votre disposition en cliquant en haut de l'écran sur "Votre séjour" ou "Le séjour de X" si vous accueillez seulement. Vous pourrez consulter l'adresse exacte de la maison ainsi que toutes les informations nécessaires pour contacter votre hôte si besoin.
Si vous souhaitez prolonger ou raccourcir les dates de votre échange ou modifier le nombre d'invités, merci de d'abord confirmer le changement avec votre partenaire d'échange depuis votre conversation HomeExchange. Une fois que vous êtes tous les deux d'accord, vous pouvez contacter notre service d'assistance aux membres et nous serons heureux de vous aider à faire les changements nécessaires !