Garanties de HomeExchange

Dommage

• Que faire en cas de dommages ?

Caution

• La caution, comment ça marche ?
• À quoi sert la caution ?
• Comment la caution est-elle calculée ? Puis-je la modifier ?
• La caution est-elle directement débitée de mon compte ?
• Quand puis-je "récupérer" la caution ?
• L'hôte peut-il demander une caution hors du site ?

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Non-conformité

• Que faire si quelque chose manque ou ne correspond pas à mes attentes lors de mon arrivée ?

Vol

• Que faire en cas de vol ?

Annulation d'un échange

• Comment annuler un échange en tant qu'invité·e/ hôte ?
• Je souhaite annuler un échange en tant qu'invité·e, que se passe-t-il ?
• Mon hôte annule mon échange, que se passe-t-il ?
• En cas d'annulation, puis-je être remboursé·e de mes frais HomeExchange ?