Kristina
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Dernière activité effectuée par Kristina-
Kristina a créé un article,
Listes pour préparer votre échange (en tant qu'hôte et invité)
Nous avons préparé deux listes avec tout ce que vous devez savoir pour préparer votre échange, que vous accueilliez quelqu'un chez vous ou que vous voyagiez chez un autre membre.Si vous êtes hôte, ...
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Kristina a créé un article,
Est-ce conseillé de communiquer avec d'autres membres en dehors de la plateforme ?
Nous conseillons toujours à nos membres de communiquer avec un potentiel partenaire d'échange, cependant, il y a des règles simples à respecter afin de finaliser un échange en toute tranquillité. T...
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Kristina a créé un article,
Comment puis-je m'assurer que le mail reçu provient bien du site HomeExchange ?
Il peut arriver que certaines personnes malintentionnées créent et envoient de faux mails, dont le design et la forme ressemblent à ceux du site HomeExchange. Ces messages sont conçus pour vous i...
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Kristina a créé un article,
Que dois-je faire si un membre me demande de payer en dehors du site HomeExchange?
Dans un premier temps, contactez nous. Nous ne vous demanderons jamais de payer en dehors de notre site : ni par mail, ni par un intermédiaire. L'ensemble des paiements à effectuer se font sur le ...
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Kristina a créé un article,
Dois-je avoir un abonnement pour faire des échanges et être sur le site ?
L'offre Essentiel (paiement à la nuit) sera supprimée des options de paiement le 3 décembre 2019. Jusqu'à cette date, vous pourrez finaliser vos échanges avec l'offre Essentiel. Après le 3 décembre...
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Kristina a créé un article,
Que se passe-t-il si je prends l'abonnement annuel et que mon échange est annulé par la suite ?
Tant que votre abonnement annuel est valable, votre échange sera couvert par nos garanties et par l'assistance de notre Service membre.
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Kristina a créé un article,
J'ai un abonnement annuel et mon échange est finalisé avec un membre ayant payé à la nuit. Cet échange est-il toujours couvert ?
Oui, votre échange est couvert par nos garanties, ce qui inclut l'assistance personnalisée en cas d'urgence, et la protection en cas de non-conformité, d'annulations, ou de dommages matériels.
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Kristina a créé un article,
Puis-je encore finaliser des échanges avec l'offre Essentiel (paiement à la nuitée) ?
Oui, vous pourrez finaliser vos échanges en tant que membre Essentiel jusqu'à ce que l'offre ne soit plus disponible sur le site : le 3 décembre 2019Si vous voulez profiter des avantages de l'abonn...
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Kristina a créé un article,
Pourrais-je bénéficier des 500 GuestPoints en prenant l'abonnement annuel pour la première fois comme avant ?
Vous recevrez 500 GuestPoints en prenant l'abonnement pour la première fois seulement jusqu'au 30 novembre 2019.Après cette date, nous n'offrirons plus de GuestPoints quand vous prendrez l'abonneme...
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Kristina a créé un article,
Puis-je conserver mon compte et mes GuestPoints sans payer l'abonnement annuel ?
Vous aurez accès à votre compte et à toutes vos informations, et vous garderez vos GuestPoints, à moins que vous ne supprimiez votre compte.