Otkazivanje zamjene od strane domaćina je rijetkost, ali događa se zbog izvanrednih okolnosti.
U svakom slučaju, HomeExchange je ovdje da vam pomogne i odgovori na sva vaša pitanja. Možete nas kontaktirati putem e-mail na: contact@homeexchange.com
If the cancellation is an emergency, Ako se radi o hitno slučaju, pošaljite nam e-mail na: sos@homeexchange.com.
U slučaju otkazivanja:
- Vaši bodovi biti će vam vraćeni
- HomeExchange će vam pomoći pronaći adekvatnu zamjenu u skladu s kriterijima koje ste tražili.
- Ukoliko HomeExchange ne pronađe zamjenu i zato želite otkazati cijelo putovanje, nadoknaditi ćemo vam postojeće troškove vezane za zamjenu (troškovi transporta, karta za vlak, autobus, avio karte, etc. ) do iznosa od 700 € /tjedno, ovisno o situaciji.
- Ukoliko Vam HomeExchange ne pronađe zamjenu i želite si platiti smještaj u hotelu primjerice, nadoknaditi ćemo vam trošak za smještaj u iznosu do 700 € /tjedno, ovisno o situaciji.
Ako je razlog otkazivanja izavan ili isprovociran s vaše strane, HomeExchange neće moći snositi trošak novonastala situacije otkazivanja.
U svakom slučaju, nakon otkazivanja, moći ćete ostaviti recenziju (možete odabrati jednu od 3 opcije) koje će se pojaviti na profilu domaćina i vidljiva je javno.