È responsabilità di HomeExchange seguire le raccomandazioni ufficiali riguardanti le restrizioni e le limitazioni di viaggio. Come abbiamo fatto per gli scambi con inizio previsto prima del 31/05, riteniamo che né l'ospite né l'host debbano essere penalizzati da una causa di forza maggiore che richieda l'annullamento di un viaggio.
Pertanto, HomeExchange restituirà i GuestPoints all'host e all'ospite se la cancellazione dello scambio è inevitabile e ritenuta imprevedibile al momento della finalizzazione dello scambio a causa delle decisioni delle autorità o incapacità personale a viaggiare dovuta al COVID-19.
Esempio 1: Il prefetto ha deciso di impedire i viaggi dopo la finalizzazione del tuo scambio, HomeExchange ti restituirà i GP.
Esempio 2: Il tuo volo per il Portogallo è stato cancellato a causa del Coronavirus, HomeExchange ti restituirà i GP.
Esempio 3: le restrizioni di viaggio ufficiali sono ancora valide per i mezzi di trasporto pubblico che dovresti prendere per raggiungere il tuo luogo di scambio. HomeExchange ti restituirà i GP.
N.B: Per qualsiasi altro motivo di cancellazione, potete anche decidere di dividervi i GuestPoints. In questo caso, ti preghiamo di contattarci in modo da poterlo fare.
Per quanto riguarda eventuali nuove finalizzazioni: si consiglia di discutere le possibili modalità di cancellazione (rinvio delle date, termine per la cancellazione dello scambio in caso di confinamento ecc., GuestPoints) con il proprio partner di scambio prima della finalizzazione.
Se non hai ancora una visione chiara delle restrizioni o delle raccomandazioni ufficiali che potrebbero essere applicate durante il periodo del tuo scambio, ti consigliamo di aspettare il più a lungo possibile prima di cancellarlo.
Non preoccuparti per i ritardi: puoi scriverci qualche giorno prima della cancellazione o anche dopo la cancellazione, e se corrisponde alle regole di cui sopra, restituiremo i GP ad entrambe le parti.