Gli host possono chiedere un supplemento?

Lo scambio casa avviene senza transazioni economiche tra i membri. L'unico pagamento richiesto per iniziare a scambiare con HomeExchange è l'abbonamento annuale. Tuttavia, su HomeExchange, ogni casa è diversa e ci possono essere eccezioni che includono spese extra.

Per guidarti, ecco i principi fondamentali che ti consigliamo di considerare per quanto riguarda le spese extra su uno scambio:

1.  Scambiare casa è come accogliere amici e familiari da tutto il mondo. Come host, si aprono le porte di casa a una famiglia, a una coppia o a un ospite di tua scelta. Come ospite, non ti aspetteresti nessun tipo di servizio standard "da hotel". Le case che puoi trovare su HomeExchange sono case vere, proprio come la tua.

2.  Scambiare casa non vuol dire imporre una tariffa come durante un tipico processo di affitto. Tuttavia, puoi concordare l'aiuto di un servizio di pulizia opzionale. Siamo consapevoli che ogni scambio di casa è diverso e che, in alcuni casi, le spese di pulizia sono utili e possono farti sentire più sicuri. HomeExchange consentirà queste spese di pulizia aggiuntive, a condizione che rispettino e siano coerenti con i principi dello scambio casa.

Quali tariffe sono consentite?

L'unico tipo di spese consentite sono le spese di pulizia. Ci rendiamo conto che a volte è difficile fare lo scambio casa senza un aiuto extra (per esempio nelle seconde case, l'aiuto di persone di fiducia che si occupano della casa da molto tempo, ecc.). O anche che nella situazione attuale con il COVID-19, alcuni HomeExchangers preferiscono un servizio di pulizia professionale. Puoi trovare qui le nostre raccomandazioni per lo scambio in tutta tranquillità durante questo periodo.

In ogni caso, l'importo dovrebbe essere ragionevole considerata l'ubicazione della casa, le dimensioni e la durata del soggiorno. Queste spese devono essere chiaramente indicate nella descrizione dell'abitazione e discusse nella conversazione tra i membri, sempre prima della finalizzazione dello scambio. Ti raccomandiamo inoltre di considerare la possibilità di suddividere le spese tra te e il tuo partner.

Consigliamo ai soci di trovare il modo di pagare le spese di pulizia al momento dell'arrivo a casa dell'ospite, in contanti o tramite bonifico (ad es. PayPal). Nel caso in cui tu o il tuo partner di scambio dimentichiate le spese di pulizia concordate, puoi eccezionalmente utilizzare il deposito e il nostro team ti assisterà nel trasferimento.

Esempio 1
Ti piace ospitare in cambio di GuestPoints e la tua casa è lontana dalla tua residenza principale. Hai una persona di fiducia che ti aiuta a pulire la tua seconda casa. Paghi questa persona affinché si occupi della logistica e delle pulizie e chiedi ai tuoi ospiti di partecipare a queste spese, per aiutarti a continuare ad ospitare il più possibile.

Esempio 2
Ospiti due famiglie di fila e vuoi assicurati che la pulizia sia fatta prima che la seconda famiglia arrivi a casa tua. Poiché non hai abbastanza tempo per controllare prima del secondo scambio, ti sentirai più a tuo agio se una persona di fiducia ti aiuterà con le pulizie.

Esempio 3
Tu e il tuo partner decidete insieme di optare per una pulizia professionale per lo scambio, per offrire ad entrambi i membri una maggiore tranquillità a causa della situazione COVID-19.

In ognuno di questi casi, vorresti chiedere un contributo al tuo ospite per partecipare alle spese extra. Tuttavia, entrambi i membri dovrebbero essere liberi di decidere come organizzarsi, come farebbero amici o familiari.

Esempi di spese non consentite:

• Supplementi richiesti per regali/pacchi di benvenuto. HomeExchange significa accogliere i membri nella tua casa e nell'avere un'esperienza personalizzata e amichevole. L'accoglienza è nel DNA di HomeExchange.

• Supplementi per arrivi o partenze tardive: le nostre case non sono alberghi. La comunicazione tra i membri è fondamentale con HomeExchange. Dovreste organizzare i dettagli del vostro scambio in modo che vi sentiate a vostro agio. Se il tuo ospite arriva in ritardo e ciò ti crea problemi, non esitate a parlarne. Dovreste trovare una soluzione insieme.

• Gli ospiti non dovrebbero mai pagare per avere accesso ai servizi di base (come l'attrezzatura da cucina, gli asciugamani, le lenzuola, ecc.). In caso di scambio, le case dovrebbero avere tutte le basi per un soggiorno confortevole. Facciamo tutto il possibile per far sentire i nostri ospiti a casa!

• Altre spese per il normale uso della casa (elettricità, riscaldamento, ecc.). Tuttavia, se l'host sa che questi costi potrebbero essere troppo elevati, per qualsiasi motivo specifico, dovrebbe avvertire l'ospite in anticipo e chiedergli di fare attenzione nell'uso delle risorse. Se l'host desidera chiedere all'ospite di contribuire ad un costo elevato in questi casi molto specifici, suggeriamo che entrambi i membri ne discutano insieme prima della conclusione dello scambio. Per esempio, in alcune zone durante l'inverno (montagne, ecc.) il clima potrebbe essere estremamente freddo e le spese di riscaldamento potrebbero essere molto alte, quindi in questo caso, entrambi i membri possono discutere e concordare che l'ospite contribuisca con una piccola somma per le spese di riscaldamento.