Als u een ruil heeft afgerond waarbij u de gast bent en u deze moet annuleren:
- Het is belangrijk om uw gastheer zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, met uitleg over de redenen voor de annulering.
- Zodra u op "Annuleer de uitwisseling" klikt (u vindt deze optie in uw gesprek met de gastheer), wordt de uitwisseling officieel geannuleerd.
GuestPoints:
- Je gastheer kan kiezen of hij uw Guest Points wil behouden of teruggeven (uit zijn of haar account kunnen ze kiezen voor 'Geef de Guest Points' of 'Houd de Guest Points').
- Als u onze "HomeExchange Service" hebt gekozen en betaald en er is een geldige reden voor de annulering (dat wil zeggen gezondheidsproblemen), neem dan contact met ons op via contact@homeexchange.com, omdat wij u sommige of alle GuestPoints kunnen teruggeven van uw ruil en we laten de gastheer nog steeds alles houden.
HomeExchange Service fee:
- De servicekosten van HomeExchange worden alleen terugbetaald als deze worden aangevraagd binnen 14 dagen na het afronden van een ruil op het HomeExchange-platform.