O objectivo do Serviço HomeExchange é garantir uma troca bem sucedida; basta finalizar a sua troca, fazer as malas e deixar o resto connosco! Pode ter a certeza que, independentemente de ser um anfitrião ou um convidado, a HomeExchange estará à sua disposição em caso de circunstâncias imprevistas.
Suporte
Uma equipa internacional estará sempre à sua disposição para o acompanhar antes, durante e após a sua troca: a nossa assistência estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Protecção
Em caso de incidente, a HomeExchange assumirá a mediação entre o anfitrião e o convidado, para encontrar uma solução personalizada.
Garantia de alojamento
Com o Serviço HomeExchange, terá a assistência do HomeExchange 24 horas por dia, 7 dias por semana em caso de emergência.
Como hóspede, terá a certeza de ser realojado ou recompensado em caso de cancelamento ou se o alojamento não estiver de acordo com a sua descrição:
- Poderá obter uma compensação de até $120 USD /por noite se não encontrarmos um substituto adequado no caso de o seu anfitrião cancelar a troca.
- Em caso de não conformidade do alojamento do seu anfitrião, a HomeExchange irá propor-lhe uma solução alternativa.
- A HomeExchange será responsável por danos até $1 000 000 USD, para além dos $500 USD dedutíveis do seu depósito.
Como anfitrião, encontrará a sua casa no estado em que a deixou.
- Um depósito de $500 USD que poderá ser utilizado para pagar danos menores pelo seu hóspede.
- A HomeExchange será responsável por danos até $1 000 000 USD.
- O HomeExchange irá cobrir em caso de roubo, de acordo com os nossos Termos de Uso.
Tenha em atenção que sem a filiação na HomeExchange, não poderá beneficiar destas garantias e a HomeExchange poderá não o ajudar em caso de problema durante a sua troca.
*As taxas são indicadas em EUR e dependem da moeda das definições da sua conta. Para verificar a sua taxa anual de filiação, por favor clique em Minha filiação ou contacte-nos."